إشعار خصوصية الضيوف — Cravd Studio

توفّر Cravd Studio («Cravd»، «نحن») البرنامج الذي تستخدمه المطاعم لإدارة قائمتها وتلقّي الطلبات («المطعم»). بالنسبة إلى ضيف يطلب على الطاولة، فإن المطعم هو المتحكّم في البيانات وتعمل Cravd كمعالج للبيانات وفقًا لتعليماته. أما بالنسبة إلى حساب العاملين (إدارة المطعم أو المطبخ، أو مشغّلي Cravd أنفسهم)، فإن Cravd هي المتحكّم في البيانات.

الضيوف الذين يطلبون دون حساب:

• ملفّا تعريف ارتباط للجلسة ضروريان تمامًا: أحدهما يحدّد المطعم الذي تطلب منه، والآخر يربط متصفّحك بطاولتك خلال زيارتك. لا يحتوي هذان الملفّان مباشرةً على اسم الضيف أو بيانات الاتصال به.
• ما تضيفه إلى سلّتك وأي ملاحظة تكتبها. قد تصف الملاحظة حالة حساسية غذائية، وتُعامَل آنذاك كبيانات حسّاسة. وقد تُترجَم الملاحظة المكتوبة بأي لغة تلقائيًا إلى لغة العمل في بلد المطعم أو في المنشأة، حتى يستطيع العاملون في المطبخ قراءتها. لا يمنع فشل الترجمة طلبك أبدًا، وتُحفَظ صيغتك الأصلية دائمًا إلى جانب أي ترجمة ولا تُستبدل بها.
• عنوان IP الخاص بك ومعلومات أساسية عن جهازك، في سجلات الخادم المعتادة فقط.
• أعداد مجهولة الهوية لنشاط المنتج: مشاهدات القائمة، ومشاهدات الأطباق، والإضافات المؤكَّدة، والطلبات المُرسَلة. هذه الأعداد الأربعة هي كل ما نسجّله. ولا تتضمّن ضيفًا ولا طاولة ولا وسمًا لأحد الضيوف ولا ملاحظة ولا أي تفاصيل دفع، ولا أي معرّف دائم للمتصفّح، لذا لا يمكن ربط أي شيء فيها بك أو بطلبك. أما مرشّحات مسبّبات الحساسية والأنظمة الغذائية التي تختارها أثناء التصفّح فتُطبَّق على جهازك أنت، ولا تُرسَل إلينا ولا تُسجَّل أبدًا.
• تختلف المعلومات المتعلّقة بالطلب عن تلك الأعداد، وتُخزَّن مع الطلب نفسه: رقم الطاولة، وأي ملاحظة تكتبها، وأي مكوّن تُلغي تحديده. يحتاج المطعم إلى ذلك لإعداد وتقديم ما طلبته، فيراه المطبخ مقترنًا بطاولتك. وتُظهر التقارير المجمّعة للمطعم المكوّنات المحذوفة كعدد لكل طبق، دون الطاولة ودون وسم الضيف.
• حذف مكوّن هو طلب يُنقَل إلى المطعم ويُخزَّن مع الطلب. وهو لا يضمن أن الطبق آمن لشخص لديه حساسية أو عدم تحمّل، بما في ذلك احتمال التلامس العابر. إذا كانت لديك حساسية أو عدم تحمّل، فيُرجى التحدّث مباشرةً إلى العاملين في المطعم قبل الطلب.

لا توجد ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبّع، ولا تحليلات من أطراف ثالثة في قائمة الضيوف. ولا يوجد حساب للضيف ولا جمع لعنوان بريد إلكتروني أو بيانات دفع. ويُقاس نشاط المنتج على نطاقنا نحن (first-party) ودون معرّف دائم للمتصفّح، لذا لا يمكن ربط الأعداد بشخص ما ولا تتبّعها بين الزيارات.

العاملون:

• البريد الإلكتروني وكلمة المرور (مخزَّنة بصيغة مُعمّاة) لتسجيل الدخول، عبر Supabase Auth.
• دورك ومطعمك، لأغراض التحكّم في الوصول.
• محتوى القائمة والصور ومقاطع الفيديو التي ترفعها.

• Supabase — قاعدة البيانات، وتخزين الملفات، ومصادقة العاملين.
• OpenRouter / Cerebras — نص ملاحظة طلب الضيف فقط، لترجمته إلى لغة عمل المطعم. تُوجّه OpenRouter طلب الترجمة هذا تحديدًا إلى Cerebras كمزوّد لاستدلال النموذج، لذا تتلقّى Cerebras — لا OpenRouter وحدها — نص الملاحظة. ولا يُرسَل أي شيء آخر عن الطلب (لا اسم ولا رقم طاولة ولا أي تفاصيل أخرى).
• Cloudflare — تعمل كطبقة شبكة/شبكة توصيل محتوى أمام نطاقاتنا، وتتعامل مع حركة الويب للضيوف والعاملين أثناء النقل.
• Render — الاستضافة.
• Resend — رسائل البريد الإلكتروني الموجَّهة إلى العاملين فقط (إعادة تعيين كلمة المرور، وإشعارات سير العمل). ولا تُرسَل رسائل بريد إلكتروني إلى الضيوف أبدًا.

نحن لا نبيع البيانات. وحين يعالج أحد المزوّدين بيانات خارج بلدك، تخضع تلك المعالجة للضمانات المنشورة لذلك المزوّد.

لا تبقى بيانات جلسة الضيف كملف تعريف بعد زيارتك — فلا يوجد حساب لحذفه. وسجلات الطلبات هي سجل المطعم الخاص؛ راجع المطعم مباشرةً بشأن طلب معيّن. وتبقى حسابات العاملين حتى يتم تعطيلها.

لا نطبّق حاليًا مدة احتفاظ ثابتة لكل فئة من البيانات — وبيانات جلسة الضيف، كما ورد أعلاه، لا تبقى كملف تعريف بعد زيارتك على أي حال. ويُحتفَظ بأعداد نشاط المنتج طالما كان حساب المطعم نشطًا، حتى يتمكّن من إعداد تقارير عن أي فترة تصل إلى سنة؛ ولأن تلك الأعداد لا تحدّد هوية أي شخص، فإن الاحتفاظ بها لا يحتفظ بأي شيء عنك.

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، والاعتراض على أنواع معيّنة من المعالجة. وبشأن طلب ما، ابدأ بالمطعم؛ وبشأن حساب عاملين، تواصل معنا مباشرةً. ويمكنك في أي وقت تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات ICO (المملكة المتحدة) أو إلى سلطتك المحلية (الاتحاد الأوروبي).

يضبط تطبيق الضيوف ملفَّي تعريف ارتباط ضروريين تمامًا، وقد ورد وصفهما أعلاه — وكلاهما لازم لعمل الطلب، لذا لا يحتاج أي منهما إلى شريط موافقة منفصل. وتستخدم بوابة العاملين ملف تعريف ارتباط الجلسة الخاص بـ Supabase Auth للسبب نفسه. ولا تضبط أعداد نشاط المنتج المجهولة الموصوفة أعلاه أي ملف تعريف ارتباط إضافي.

لا يتحقّق التطبيق من العمر. وهو غير موجَّه إلى الأطفال ولا يجمع عن علم بيانات منهم بما يتجاوز ما ورد أعلاه، وهو ما يحدّد طاولة لا شخصًا.

المتحكّم في البيانات (حسابات العاملين والمنصّة عمومًا): CRAVD STUDIO LTD، التي تعمل تجاريًا باسم Cravd Studio، وهي شركة مسجّلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 17390868). المكتب المسجّل: 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom.

البريد الإلكتروني: [email protected]